Zasady Gwarancji
Na oferowane przez nas systemy udzielamy 3-y letniej gwarancji mechanicznej. Oznacza to, że jeżeli produkt jest użytkowany zgodnie z przeznaczeniem i został właściwie zamontowany, elementy mechaniczne są objęte 36 miesięczną gwarancją. Ważne: 1. dotyczy produktów zamontowanych przez naszych pracowników; 2. Posiadacie Państwo dokument zakupu w naszej firmie lub pisemną Gwarancję otrzymaną wraz z produktami. Naprawa zostanie wykonana w trybie uzgodnionym z Klientem po zgłoszeniu za pomocą:

1. Formularza Zgłoszeniowego,
2. mailowo na adres kontakt@shadowplace.pl
3. telefonicznie na nr tel. 602307003.
   Produkty zakupione w sklepie internetowym posiadają gwarancję na elementy mechanizmu urządzenia. W przypadku braku gwarancji Klient dokonuje naprawy we własnym zakresie lub na własny koszt i po wcześniejszym uzgodnieniu przesyła uszkodzony produkt do nas na adres: 05-510 Chyliczki, ul. Gwiaździsta 43. Wykonujemy także naprawy pogwarancyjne oraz konserwacje dystrybuowanych przez nas produktów odpłatnie, na warunkach wcześniej ustalonych z klientem.
   Zespół Ekspertów
   Zatrudniamy profesjonalnych pracowników z doświadczeniem, gwarantującym długoletnie użytkowanie sprzedawanych przez nas produktów. Dostarczymy wszelkich niezbędnych informacji oraz pomożemy w wyborze optymalnego produktu spełniającego oczekiwania klienta (system dostosowanego do miejsca i warunków jego funkcjonowania). Nasz ekspert pomoże w wyborze odpowiedniej technologii, stylu oraz kolorystyki pasującego do charakteru i tonacji pomieszczenia. Zwróci uwagę także na ergonomię użytkowania wybranego systemu. Przedstawi wszelkie zalety a także zastrzeżenia związane z użytkowaniem wybranych produktów. Służymy doradztwem i pomocą w wyborze właściwego systemu do przesłaniania okien. Zapraszamy do kontaktu za pomocą:
   Formularza Zgłoszeniowego na stronie www.shadowplace.pl,
4. mailowo na adres kontakt@shadowplace.pl,
5. telefonicznie na nr tel. 602307003.
   Bezpłatny Pomiar
   Umówcie się Państwo na bezpłatną konsultację i pomiar. Wizyta nie zobowiązuje do zakupu. Dokonajcie zgłoszenia za pomocą:
6. Formularza Zgłoszeniowego,
7. mailowo na adres kontakt@shadowplace.pl,
8. telefonicznie na nr tel. 602307003.
   Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem natychmiast jak to będzie możliwe. Zostanie ustalony termin wizyty dogodny dla Państwa i możliwy do zrealizowania przez naszego przedstawiciela w najkrótszym czasie od chwili potwierdzenia wizyty. Ustalony zostanie także orientacyjny termin realizacji zamówienia. Z chwilą wpłaty zaliczki w wysokości 50% wyceny zamówienia jest to zwykle 14 dni roboczych. Jeżeli produkty zostaną wykonane wcześniej natychmiast skontaktujemy się z Państwem i uzgodnimy termin montażu.
   Instrukcja Pomiaru
   Do montażu powierzchniowego:
9. Na ramie skrzydła okna;
10. Na ramie okna;
11. Na ścianie;
12. Na suficie. Zgodnie z rysunkiem podajemy:
    A. szerokość całkowitą produktu;
    B. wysokość całkowitą produktu; miejsca pomiaru; największy wymiar;
    Do montażu wewnętrznego:
13. W świetle szyby skrzydła okna;
14. We wnęce okna;
    3.Pomiędzy ścianami.
    Zgodnie z rysunkiem pomiaru dokonujemy w kilku miejscach podając najmniejszy wymiar:
    A. szerokość światła szyby (maksymalną szerokość produktu) pomiędzy listwami przyszybowymi;
    B. wysokość światła szyby (maksymalną wysokość produktu) pomiędzy listwami przyszybowymi.
    Należy zwrócić baczną uwagę na wszelkie elementy, które mogą wchodzić w kolizję z zamontowanym produktem np.: futryna okna, gzyms wnęki okiennej, klamki okna, nawiewy, wentylacje itp. oraz stronę obsługi; miejsca pomiaru; listwa przyszybowa;
    Instrukcja montażu
    Produkt należy zamontować zgodnie z przeznaczeniem i w miejscu dla którego dokonano pomiaru. Sposób mocowania powinien być zgodny ze specyfikacją zamówienia. Pomiar powinien być wykonany zgodnie z „Instrukcją pomiaru”. Do montażu należy użyć tylko i wyłącznie załączonych akcesoriów. Montaż niezgodny z instrukcją może powodować wadliwe funkcjonowanie produktu i utratę gwarancji. Do większości produktów dołączone są wskazówki w jaki sposób należy dokonać montażu. Należy zwrócić baczną uwagę na wszelkie elementy, które mogą wchodzić w kolizję z zamontowanym produktem np.: futryna okna, gzyms wnęki okiennej, klamki okna, nawiewy, wentylacje itp. W przypadku trudności w montażu zapraszamy do kontaktu z naszymi ekspertami za pomocą:
15. Formularza Zgłoszeniowego,
16. mailowo na adres kontakt@shadowplace.pl,
17. telefonicznie na nr tel. 602307003.
    Zachęcamy do kontaktu w celu umówienia wizyty naszego montażysty, który za odpłatnością ustaloną z klientem dokona montażu produktów.
    Promocje
    Ustalane są przez producentów systemów, produktów znajdujących się w ofercie Shadow Place;
    Kaskadowane w całości do odbiorcy ostatecznego.